Schitterde het VIN team in het TV programma Five Days InsideLuisterden 17 collega’s naar de naam Anneke, Janneke of Hanneke.
Met passie
2022 is voorbij gevlogen. Een veelbewogen jaar met grote stevige stappen op weg naar de organisatie die we in de toekomst willen zijn. Een jaar waarin we onze kwaliteit hebben kunnen verbeteren, ondanks de druk op de gezondheidszorg. Een jaar waarin we met onze ketenpartners gekeken hebben naar de continuiteit van zorg op (middel)lange termijn. Maar vooral een jaar van de schouders eronder. En hoe! Wat een prachtige initiatieven van medewerkers en clienten om e-health verder te ontwikkelen. En wat een enthousiasme om Libra Next Level gestalte geven. Naast de dagelijkse zorg voor onze clienten wisten we veel mooie resultaten te behalen. Wat het ook was, de passie spatte er van af.
Al deze initiatieven, groot en klein, verdienen een plaats in de spotlight. In dit jaarbeeld echter slechts een kleine greep uit onze successen.
Onze medewerkers, clienten en ketenpartners zeggen we een welgemeend ‘dank je wel!’ Voor jullie passie, jullie doorzettingsvermogen en jullie inzet. Zodat Libra de beste zorg kan blijven leveren.
Wat een belofte voor 2023!
Marie-Louise Vossen
Raad van Bestuur
Harry Luik
Interim Raad van Bestuur
2022 in vogelvlucht
2022 stond voor Libra in het teken van doorgaan op de in 2021 ingezette koers en Libra brengen naar een Next Level om Libra toekomstbestendig te maken. De focus lag op het versterken van de basis (structuur, cultuur en processen en systemen), het verbeteren van de financiële uitgangspositie en het vergroten van de doelmatigheid & doeltreffendheid.
Onze missie: Werken aan kwaliteit van leven. Samen met de klant en zijn omgeving dragen we vanuit onze deskundigheid bij aan het bereiken van een optimale kwaliteit van leven.
Onze visie: De vraag van de klant staat centraal. Doelstelling van de behandeling en de zorg is dat de klant zo volwaardig mogelijk kan deelnemen aan de samenleving en zo zelfstandig mogelijk kan leven.
De 3 speerpunten van Libra in 2022 waren:
a. Libra Next Level
Libra wil een flexibele, efficiënte organisatie zijn die de klant in zijn klantreis in de regie zet en de professionals de handelingsruimte en de faciliteiten biedt om – werkend in een netwerk van zorgaanbieders – hoogwaardige (klinische) revalidatiezorg respectievelijk audiologische zorg te verlenen.
Onder de noemer Libra Next Level is in 2021 een programma gestart dat richt zich op een samenhangende heroriëntatie op de cultuur, structuur en processen/systemen van Libra, hetgeen heeft geleid tot een nieuw besturingsmodel. Vervolgens is een cultuurprogramma en een programma ‘doorontwikkeling organisatiestructuur’ gestart in 2022. Deze programma’s vormen de bouwstenen voor het nieuwe strategische beleid dat eind 2022 is geformuleerd.
b. Verbeteren financiële uitgangspositie
Gezien de onzekerheden over de afspraken met verzekeraars is de begroting 2022 conservatief ingezet. Streven was dat Libra in 2022 een rendement van minimaal 1,5% zou behalen om daarmee een betere financiële uitgangspositie te krijgen en financiële zekerheden voor de toekomst te beleggen. Het jaar 2022 kenmerkt zich door ontwikkelingen die zijn weerslag kennen op de financiële bedrijfshuishouding van Libra R&A. Naast een pandemie met omzetverlies is de inflatie, een hoog verzuim en arbeidsmarktproblematiek bepalend voor de opbouw van het resultaat 2022. Landelijk is het Integrale Zorg Akkoord in het 2e halfjaar ondertekend door alle branchepartijen. De huidige realiteit in de zorgsector is dat er veel onzekerheden bestaan rondom de financiële positie van zorginstellingen.
c. Doelmatig en doeltreffend
In de Corona crisis hebben we ervaren dat als we onze zorg anders inrichten het de efficiency verhoogt. Voor 2022 is de noodzaak tot grotere doelmatigheid niet verminderd. De kosten stijgen meer dan indexering van de tarieven. Willen we toekomstbestendig zijn en goede en vooral betaalbare zorg blijven leveren, dan zullen we nog meer efficiencymaatregelen moeten treffen. Hiertoe zal een organisatie-breed plan moeten worden opgesteld.
Naast de drie bovengenoemde punten hebben we 8 focusthema’s benoemd waar we in 2022 extra aandacht aan besteed hebben, te weten:
- Netwerkgeneeskunde
- Innovatie & onderzoek
- Waarde gedreven zorg en zorgpaden
- Tevreden cliënten
- Digitalisering
- Huisvesting
- Marktpositie
- Gemotiveerde en gezonde medewerkers
De Raad van Toezicht
De Raad van Toezicht van Libra houdt integraal toezicht op het bestuur en de besturing van de organisatie, op het beleid van de Raad van Bestuur en op de algehele gang van zaken binnen de stichting. De wijze waarop zij dit doet, heeft de Raad van Toezicht uitgewerkt in een toezichtvisie. De toezichtvisie is opgesteld op basis van de Governancecode Zorg en de NVTZ-voorschriften.
De vier kerntaken van de Raad van Toezicht zijn:
• het houden van toezicht;
• een advies- en klankbordfunctie;
• het bewaken van de maatschappelijke doelstelling en inbedding van Stichting Libra in de lokale en regionale samenleving;
• de werkgeversfunctie voor de Raad van Bestuur.
In onze rol als toezichthouder zijn de volgende elementen leidend:
• De individuele cliënt staat centraal. Wij willen erop toezien dat de organisatie zorgvuldig luistert naar de cliënt en dat de geleverde zorg aan de cliënt binnen heldere kaders een professionele invulling krijgt. Dit doet Libra in vertrouwen, met aandacht én met respect.
• De continuïteit van de organisatie is gewaarborgd. De organisatie is ook op lange termijn succesvol. Dit kan de organisatie bereiken door tevreden cliënten, een veilige cultuur en geëngageerde professionele medewerkers, die verantwoordelijkheid voor goede zorg kunnen nemen en kunnen dragen. Een (financieel) gezonde en duurzame bedrijfsvoering en werken conform wet- en regelgeving (‘compliant’) is een andere voorwaarde. Wij zien erop toe, dat het gemeenschapsgeld goed wordt beheerd en optimaal wordt ingezet ten behoeve van alle klanten van de organisatie.
• De organisatie staat in verbinding met de maatschappij. Wij zien erop toe dat de organisatie in het behalen van haar eigen doelstellingen steeds handelt in afstemming met externe ontwikkelingen en de belangen van externe belanghebbenden (‘stakeholders’).
Wij vullen het toezichthouderschap in vanuit betrokkenheid bij Libra’s stakeholders en in het bijzonder bij de cliënten. De Raad heeft periodiek overleg met de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad, het Directieteam en het Bestuur Medische Staf.
Wij vinden dat ieder mens een waardevol lid van de samenleving is. Libra kan vanuit haar deskundigheid voor iedere individuele cliënt bijdragen aan een zo optimaal mogelijke kwaliteit van leven. De Raad van Toezicht vult het toezicht vanuit een waarden gedreven wijze in. Naast het aanbieden van uitstekende kwaliteit van zorg ontwikkelt Libra de verschillende vakgebieden door, heeft zij aandacht voor het opleiden van nieuwe medewerkers en staat goed werkgeverschap centraal. De Raad van Toezicht houdt hierop toezicht via haar reguliere vergaderingen, tijdens bijeenkomsten met verschillende commissies, contacten met de zorgprofessionals en samenwerkingspartners, en door aanwezig te zijn in de organisatie tijdens werkbezoeken en op informele momenten. Zo kan de Raad meer inzicht in specifieke onderwerpen verkrijgen. Dit laat onverlet dat de Raad van Toezicht te allen tijde integraal verantwoordelijk is voor het toezicht.
Om invulling te geven aan waarden gedreven toezicht is de Raad van Toezicht betrokken bij:
• De vormgeving van het Strategisch beleid met bestuurder, management en gremia
• Periodiek overleg met Cliëntenraad, Ondernemingsraad, Directieteam en Bestuur Medische Staf
• Het voldoen aan wet- en regelgeving en risicobeheersing
• De uitvoering van de maatschappelijke doelstellingen
• Continuïteit van het bestuur van de organisatie (in de rol van werkgever van het bestuur
• Financiële verslaglegging, projecten en treasury beleid (beheer van de geldstromen, o.a. via de Auditcommissie)
• Kwaliteit van zorg (o.a. via de Commissie Kwaliteit & Veiligheid)
• Het personeelsbeleid (o.a. via de Commissie Human Resources)
• Het perspectief van de externe stakeholders van Libra.
De Raad van Toezicht heeft in 2022 zes keer een reguliere vergadering met de Raad van Bestuur gehouden. Daarnaast is er een aantal maal vergaderd zonder aanwezigheid van de bestuurder om haar eigen toezichthouden te evalueren, de aanstelling van de interim bestuurder, het aankomende vertrek van de bestuurder en de opvolging van bestuurder en vertrekkende leden Raad van Toezicht te bespreken. Ook zijn er vergaderingen geweest van de auditcommissie, de commissie Kwaliteit & Veiligheid en de commissie HR. Een afvaardiging van de Raad van Toezicht heeft in augustus 2022 deelgenomen aan de strategiedag van Libra. Ook is er door de leden een werkbezoek afgelegd op een locatie of afdeling van Libra. Naast de vergaderingen van de Raad van Toezicht en de commissies heeft de Raad van Toezicht gedurende 2022 vergaderd met de Cliëntenraad, de Ondernemingsraad, het Bestuur Medische Staf en het Directieteam. De belangrijkste onderwerpen betroffen de algehele gang van zaken bij Libra, de lopende projecten, de benoeming van de tweede bestuurder en de werving van een nieuwe bestuurder voor 2023.
De Raad van Toezicht dankt niet alleen de bestuurders van Libra voor hun bijdrage, maar ook alle betrokken medewerkers. Na een bewogen jaar wordt 2023 het jaar waarin de vruchten geplukt kunnen worden van de cultuuromslag uit het Next Level Programma en van de noodzakelijke verbeteringen die uitgevoerd gaan worden. Een spannend jaar waar met aandacht en optimisme naar gekeken wordt!
Cliënten aan zet
Soms loopt het leven anders dan verwacht. Dan zijn dingen die voor een ander de gewoonste zaak van de wereld zijn, niet vanzelfsprekend. Voor onze cliënten is niet alles vanzelfsprekend. Wij willen hen de juiste hulp bieden om vanuit tegenslag terug te veren.
Terugveren betekent het herontdekken van mobiliteit, communicatie, zelfredzaamheid en deelname aan werk en maatschappij. Kortom, weer een deelnemer voelen in het leven door bewegingsvrijheid, verbinding en zingeving.
Lees en luister hier naar de ervaringen van onze cliënten.
Your Marathon Challenge 2022
Handbikebattle: goud voor Libra Bikers!
Het succes van een zilveren medaille in 2021 rook duidelijk naar meer. Ook in 2022 trainde een zeer gemotiveerde groep handbikers voor de wedstrijd op de de Kaunertalergletscher in Oostenrijk. Een strijd die vooral gaat om het verleggen van de fysieke en mentale grenzen die de deelnemers door hun beperking hebben.
Onder het motto ‘je kan veel meer dan je denkt’ starten de trainingen. Door de trainingen leren de deelnemers zichzelf beter kennen, maar ook de anderen. En allemaal met hetzelfde doel: de finish halen. Winnen is ondergeschikt, maar is natuurlijk wel mooi meegenomen, zeker na de successen van de afgelopen jaren.
Bewegen en sporten is een belangrijk onderdeel in het revalidatieproces. Met de trainingen hoopt Libra de deelnemers naar een gezondere en actievere leefstijl te begeleiden. Dat dat lukt is inmiddels wel duidelijk. Meer dan de helft van de handbikers blijft actief biken, anderen kiezen na de battle een andere sport. Verschillende oud-deelnemers blijven na de battle sowieso actief in het Libra Sportcentrum.
Het streven van de begeleiders van Libra is dat iedere deelnemer zijn eigen topprestatie, dus op eigen niveau, kan neerzetten. De maanden van trainen leiden uiteindelijk tot een week met elkaar ‘knallen’ in Oostenrijk. Een fantastische en leerzame ervaring voor deelnemers en begeleiders.
Slechthorende Foss danst weer
Behandeling baby Cato met CP zeer zinvol
Cato heeft Cerebrale Parese (CP). Vader Frank Metsemakers is er van overtuigd; de vroeg-behandeling van Cato heeft ontzettend bijgedragen aan haar ontwikkeling. En als ouders leerden ze van alles over grove en fijne motoriek en cognitieve ontwikkeling. Zo werden ze een beetje een allround therapeut; een beetje een ergotherapeut, fysiotherapeut en logopedist in één.”
Clientenraad
In 2022 …
Luisterden 17 collega’s naar de naam Anneke, Janneke of Hanneke.
Haalde Jan Zeggelaar met zijn Expeditie Boemerang ruim 8000 euro t.b.v. de VIN op.
Is het verplicht om op elke verdieping een brand- en rookmelder te hebben. Voor mensen met een gehoorbeperking bestaan speciale wek- en waarschuwingssystemen.
Wonnen de Libra Handbikers goud tijdens de achtste editie van de Handbike Battle in het Oostenrijkse Kaunertal.
Werkte Libra in Weert 10 jaar samen met het Land van Horne.
Was veelvuldig handen wassen nog steeds hygiëne maatregel nr. 1.
Namen Libra revalidantjes het op tegen de voetballers van Willem II tijdens de jaarlijkse Fit & Fun dag. En met succes!
Organiseerde Libra een zeer succesvol webinar over chronische pijn
1
2
Haalde Jan Zeggelaar met zijn Expeditie Boemerang ruim 8000 euro t.b.v. de VIN op.
3
Is het verplicht om op elke verdieping een brand- en rookmelder te hebben. Voor mensen met een gehoorbeperking bestaan speciale wek- en waarschuwingssystemen.
4
Wonnen de Libra Handbikers goud tijdens de achtste editie van de Handbike Battle in het Oostenrijkse Kaunertal.
5
Werkte Libra in Weert 10 jaar samen met het Land van Horne.
6
7
Was veelvuldig handen wassen nog steeds hygiëne maatregel nr. 1.
8
Namen Libra revalidantjes het op tegen de voetballers van Willem II tijdens de jaarlijkse Fit & Fun dag. En met succes!
9
Organiseerde Libra een zeer succesvol webinar over chronische pijn
Onze
medewerkers
Zo’n 800 medewerkers zetten zich iedere dag met passie in voor de volwassenen en kinderen om wie het draait in onze zorg. Naast de dagelijkse zorg draaien veel medewerkers mee in innovatieve projecten zodat Libra ook in de toekomst de juiste zorg op de juiste plaats kan blijven bieden. De belangen van de medewerkers worden behartigd door de Ondernemingsraad van Libra.
In dit ‘kijkje in onze keuken’ laten een aantal van hen iets zien van hun werk, hun keuzes en hun passie.
Eind september 2022 ontvingen we het droevige bericht dat onze collega Marleen van der Wees was overleden.
‘Je bent er niet meer als er niet meer over je wordt gesproken’ is een bekend gezegde. Dat betekent dat Marleen nog lang onder ons zal zijn. Haar verbondenheid met haar vak en met de collega’s binnen Libra heeft haar altijd veel vreugde en energie gegeven, en zij wilde zelf tot het laatst betrokken zijn bij het werk.
Op geheel eigen wijze – kleurrijk, creatief en met een natuurlijk out of the box denken – heeft Marleen met enthousiasme en toewijding vele rollen binnen Libra vervuld. Zij was klinisch neuropsycholoog binnen de kindersector, waar kinderen met NAH haar speciale aandacht hadden. Daarnaast is ze Master Professional geweest bij het M-ZIC. Als opleider voor aanvankelijk de GZ-opleiding en later de KNP-opleiding heeft zij veel psychologen begeleid bij een nieuwe stap in hun verdere loopbaan. Voor alle professionals, ouders en kinderen laat zij het boek en programma SpeelsBrein na.
Ook buiten Libra, in de netwerken rondom kinderen en hersenletsel, heeft Marleen een grote rol gespeeld. Bij alle zorgstandaarden, richtlijnen en andere ontwikkelingen voor de doelgroep was zij betrokken en droeg ze bij aan wetenschappelijk onderzoek.
Marleen was een mens met een groot hart. Voor haar vak en voor haar mensen die op haar steun en wijsheid konden rekenen. We zijn enorm dankbaar dat we haar collega mochten zijn, van haar hebben mogen leren, en met haar samen ons werk naar een hoger niveau hebben mogen tillen. Dat is van onschatbare waarde.
Belangenbehartiging – OR
De Ondernemingsraad (OR) behartigt de belangen van alle medewerkers. Bij advies- en instemmingsaanvragen weegt de OR belangen af van zowel de medewerkers als de organisatie. De OR maakt hiervoor regelmatig gebruik van achterbanraadplegingen om inzicht te krijgen in de meningen van collega’s. Reacties of suggesties van collega’s neemt de OR mee in het overleg met de Raad van Bestuur.
Interne organisatie
Het jaar 2022 stond voor een groot deel in het teken van de businesscase reorganisatie en de inrichting van de organisatie in de nieuwe RVE structuur. Zelfsturing is hier een onderdeel van en is regelmatig onderwerp van gesprek binnen de OR.
Daarnaast zijn ook andere grote onderwerpen aan bod gekomen zoals hierboven beschreven. Naast de overleggen met de Raad van Bestuur plant de OR overleggen met inhoudsdeskundigen of met de RVE managers om elkaar op de hoogte te houden van ontwikkelingen binnen de RVE’s. Ook wordt jaarlijks een overleg met de bedrijfsarts gepland om trends in en rondom het onderwerp ziekteverzuim te bespreken.
Advisering/instemming/overleg
1. Businesscase reorganisatie
– Reorganisatie plan finance
– Reorganisatieplan HR
– Zelfsturing
– ZGO inrichting
2. Organisatie Ontwikkeltraject / Libra next level
3. Vastgoedontwikkelingen
– Kindcentrum Leijpark
– Businesscase locatie BB
4. Tweede bestuurder ad interim
5, Protocol logging
6. Samenwerking met Adelante
7. Thuiswerkbeleid
8. Roosterplatform
9. CAO ontwikkelingen, kwartaalurensystematiek en uitvoering generatiebeleid
10. Aanwijzen verplichte vrije dagen 2023
11. Begroting, jaarplan, jaarrekening
Belangenbehartiging – Vereniging Medische Staf
Voor de vereniging Medische Staf was het belangrijkste verschil van de herinrichting van de organisatie en het bijbehorende cultuurtraject dat de staf zich meer kan focussen op de regio en zijn netwerken. Dit overigens zonder de horizontale afstemming uit het oog te verliezen, aangezien dit inhoudelijk gewaarborgd is in de expertgroepen.
Netwerkgeneeskunde
De staf heeft een start gemaakt met het verder uitwerken en formaliseren van de
netwerken waaraan zij deelneemt. Naast het delen van ervaringen hebben alle stafleden externe scholing ontvangen.
Netwerkgeneeskunde wordt (pro)actiever in de RVE’s opgepakt waarbij aandacht geschonken is aan het formaliseren en financieel inbedden van de netwerken evenals het benoemen van de diverse niveaus van netwerken.
Netwerken betekent ook dat wij de relatie met de ziekenhuizen verder willen
verbeteren en versterken o.a. in het kader van doorstroom van patiënten en rekening
houdend met de stepped en matched care. De Libra revalidatieartsen in de
ziekenhuizen spelen hierin een cruciale rol.
De samenwerking met de GRZ wordt meegenomen in de nieuwbouwplannen van het
beddenhuis in Eindhoven. De medische staf en de artsen van de kliniek zijn hierbij
betrokken, Met de GRZ-instellingen wordt gekeken naar gezamenlijke oplossingen
voor de problemen van (toekomstig groeiend) personeelstekort in de zorg. Deze
plannen zullen de komende jaren verder uitgewerkt worden.
Versterken positie medische staf
Het bestuur van de medische staf heeft in 2022 intensief opgetrokken met de Raad van Bestuur bijdiverse ontwikkelingen. Transparantie en wederzijds vertrouwen was hierbij de basisvoor de verdere verdieping in de samenwerking. Dit heeft geresulteerd in het
formaliseren van de positie van de medische staf als officieelmedezeggenschapsorgaan tussen de RvB en RvT (net als OR en CR). De VMS zal een officieel medezeggenschaporgaan worden opgenomen in de nieuwe statuten in
2023.
De staf is inmiddels op sterkte was en er zijn actieve nieuwe leden aangesloten waardoor diverse activiteiten zijn opgepakt. Een aantal collega’s gaat zich de komende jaren samen met het kenniscentrum inzetten voor ontwikkeling van het wetenschappelijk onderzoek binnen Libra. Samenwerking zal worden gezocht en verdiept met de academische centra.
Definiëren complexiteit
Libra wil zich onderscheiden van de omringende zorgaanbieders. De Medische Staf
wil de stepped care op inhoudelijke gronden goed invullen. Binnen de staf is de
discussie vrijwel continu aanwezig of wij voldoende aansluiten bij de hulpvraag van
de client of verwijzer en de landelijke ontwikkelingen. Wij bieden een
aantal hoog complexe specialistische behandelingen aan waarmee Libra zich in dienstverbandonderscheidt van het netwerk. Maar ook binnen de interdisciplinaire behandelingen is de Staf bezig om samen met de teams het onderscheid tussen MSR en 1e en 1,5 lijns revalidatie steeds beter te verwoorden.
Benutting capaciteit
Voor een goede benutting van de capaciteit heeft de staf actief contact gezocht
met het management. De organisatie is bezig met diverse projecten voor de midden
en lange termijn zoals het roosterplatform en capaciteitsmanagement. Dit betekent echter niet dat er geen uitdagingen zijn op korte termijn. Het marketingonderzoek van AT Osborne ondersteunt de discussie om te komen tot een goede verdeling van capaciteit.
Het streven van de Staf dat een client op alle locaties dezelfde toegang heeft tot MSR,
is een uitdaging die een vervolg krijgt in 2023. De verwachting leeft dat deze uitdaging met de komst van het RVE management beter aangepakt kan worden. De staf zal hier proactief in mee blijven denken.
Het netwerken en gebruik van e-health zijn middelen die de staf heeft ingezet om de
cliëntenreis soepeler te laten verlopen.
Stepped Care
Het afgelopen jaar heeft de stepped care de juiste aandacht gekregen binnen een aantaldiagnosegroepen door de discussie over de vergoeding op landelijk niveau.
Zorgpaden en indicatie stellingen zijn hierop afgestemd en bediscussieerd binnen de
expertgroepen. Implementatie hiervan gaat in 2023 plaatsvinden.
Innovatie
In 2022 heeft een werkgroep van de staf gekeken naar de rol van de individuele arts
wat betreft innovatie. Tegelijkertijd heeft de organisatie een hoge prioriteit gegeven aan e- health prioriteit ). De staf heeft gezien dat veel teams deze vorm van innovatie
omarmt en vaardigt dan een ook een staflid af naar de organisatieonderdelen die daar mee bezig zijn om deze ontwikkeling verder vorm te geven.
Financiële ontwikkelingen en kerncijfers 2022
Het jaar 2022 kenmerkt zich door ontwikkelingen die zijn weerslag kennen op de financiële bedrijfshuishouding van Libra. Naast een pandemie met omzetverlies is de inflatie, een hoog ziekteverzuim en arbeidsmarktproblematiek bepalend voor de opbouw van het resultaat 2022. Landelijk is het Integrale Zorg Akkoord in het 2e halfjaar ondertekend door alle branchepartijen. De huidige realiteit in de zorgsector is dat er veel onzekerheden bestaan over de financiële positie van zorginstellingen. Voor Libra is deze financiële realiteit niet anders. Intern is er op basis van het Next Level programma gebouwd aan de structuur en cultuur om Libra toekomstbestendig te maken.
Door de landelijke discussie over continuïteitsbijdrage-regelingen en herijkte tarieven revalidatie 2021 kende de contractering met zorgverzekeraars een lange looptijd. Medio 2022 waren de onderhandelingen 2021 en 2022 met alle verzekeraars afgerond.
Libra kende in 2022 een fluctuerende productie. Tot de periode mei kentekende de voortdurende Covid-19 crisis een omzetverlies. Daarnaast waren er een hoog ziekteverzuim en de arbeidsmarktproblematiek maakte het lastig vacatures op te vullen met personeel in loondienst.
Innovatie
Libra is een van de zorgorganisaties die een subsidie heeft ontvangen in het kader van de Stimuleringsregeling E-health Thuis. E-health stond in het teken van de implementatie van ons online zorgplatform Minddistrict. Cliënten beter welkom heten en informeren en al eerder betrekken bij onze zorg was het belangrijkste doel van onze innovaties in 2022.
Online zorgplatform van Libra
Inleiding
Het jaar 2022 heeft innovatie voor een groot deel in het teken gestaan van de implementatie van ons online zorgplatform Minddistrict. Cliënten beter welkom heten en informeren en al eerder betrekken bij onze zorg. Dat is wat we met het nieuwe online zorgplatform Minddistrict gaan doen. Uit gesprekken met cliënten en naasten bleek dat de cliënt behoefte heeft aan meer informatie voorafgaand aan de revalidatie. Met deze kennis is het balletje gaan rollen.
In het begin van het programma zijn we gestart met klantreis workshops. In die workshops is er met zowel medewerkers als cliënten van Libra gekeken naar hoe een klantreis er voor onze zorg momenteel uit ziet. In het begin zag je dat er vooral focus lag op de behandelperiode. Later zijn we echt gaan kijken naar wat er vóór de behandelperiode speelt en hoe de nazorgfase eruit ziet. Zo kregen we inzicht in de totale klantreis. We stelden onszelf de vraag: wat betekenen die fases voor onze cliënten? Welke uitdagingen en behoeftes lagen er en hoe konden e-health en digitalisering ons helpen om hier een verandering in te brengen. In co-creatie met cliënten hebben we uiteindelijk een programma van eisen vast kunnen stellen voor een platform wat ons daarbij helpt.
De markt op
Het projectteam is ‘de markt’ op gegaan om te kijken welke digitale platformen kunnen ondersteunen bij de eisen die we eerder stelden. In eerste instantie voor het verwelkomen en ondersteunen van cliënten. In tweede instantie om 25% extra van onze diensten te kunnen digitaliseren en realiseren. Het mes moest dus aan twee kanten snijden. Ook deze zoektocht deden we in samenspraak met de cliënten en behandelaren. Zij waren ook betrokken bij de vergelijking van de drie leveranciers van onlinezorg platforms en de uiteindelijke keuze voor een platform. Gezamenlijk hebben we de keuze gemaakt om met Minddistrict te starten, omdat dit platform het beste aansluit bij Libra.
Digitale functies Minddistrict
Minddistrict maakt laagdrempelig en digitaal contact mogelijk waarmee behandeling op afstand gegeven kan worden. Zoals het starten van een videogesprek, chatfunctie en het verstrekken van aanvullende informatie zoals psycho-educatie. Iedere cliënt ontvangt een ‘warm-welkom-module’, waarmee ze echt een warm welkom krijgen en weten wie en wat Libra is. Naast videobellen, chatten en de warm welkom video, is het mogelijk om vragenlijsten klaar te zetten voorafgaand aan een eerste gesprek. Een cliënt beslist zelf om een naaste aan Minddistrict toe te voegen.
Doorkijkje naar de toekomst
Voor de livegang in 2023 gaan in eerste instantie gebruik maken van de contactfunctie van Minddistrict. Dat wil zeggen dat we kunnen videobellen en kunnen chatten met onze cliënten. Verder wordt voor elke cliënt de warm-welkom-module klaargezet en kunnen behandelaren modules klaar zetten die in de catalogus staan. Tot en met de zomervakantie gaan we leren en wennen aan de functionaliteiten van Minddistrict. Na de zomervakantie inventariseren we of er modules op maat gemaakt zouden moeten worden. De teams van Arbeidsexpertise, chronische pijn, tinnitus en neurologie hebben al modules op maat gemaakt voor Libra. Deze kunnen als voorbeeld dienen voor de andere teams. Een zinvolle online voorbereiding hebben we verdeeld in 4 soorten modules: ‘algemeen warm welkom’, ‘maak kennis met het team’, ‘aanvullende vragenlijsten ter voorbereiding op een afspraak’ en ‘aan de slag-modules’ waar informatie oefeningen in te vinden zijn die een cliënt thuis al kan doen (bijvoorbeeld in een wachtperiode).
Implementatie en tijdspad
In september 2022 zijn we gestart met de implementatieperiode. We hebben hard gewerkt om de logistieke kanten van de implementatie af te ronden in 2022. In december konden we beginnen met het ‘train de-trainer’ principe. Dat wil zeggen dat we twintig eigen collega’s, tijdens vier bijeenkomsten, opgeleid hebben tot trainer en deskundige. Zij trainen vervolgens de rest van de collega’s in het gebruik van Minddistrict. Deze ruim 40 trainingen vinden plaats in februari en maart 2023. Clienten met vragen kunnen contact opnemen met de Helpdesk Digitale Zorg.
OOGSTEN IN DE PROEFTUINEN!
Naast de implementatie van Minddistrict zijn we in 2022 getart met de voorbereidingen van de proeftuinen. We weten dat er binnen Libra veel ideeën zijn om de zorg te verbeteren, leuker of innovatiever te maken. Deze ideeën gaan we verzamelen. Om vervolgens te bekijken hoe we deze tot uitvoering kunnen brengen. Dit noemen we proeftuinen.
De pijlers onderzoek en innovatie/ontwikkeling en het primair proces gaan hier nauw in samen werken. Alle voorbereidingen zijn getroffen gaan we in ’23 gaan van start.
Wat is een proeftuin
Een proeftuin is methodiek van kort cyclisch werken, waarmee:
- Zorg op afstand mogelijk wordt gemaakt, al dan niet, met de inzet van digitale toepassingen.
- Cliënten meer eigen regie krijgen over hoe, waar en wanneer hij zijn zorg ontvangt
- Een efficiëntere en effectiever manier van werken wordt ondersteund voor professionals.
De initiatiefnemer en de pijlers onderzoek en ontwikkeling van het kenniscentrum gaan daarin samenwerken om samen procesmatig van idee tot project te komen. Er is budget gereserveerd voor 10 proeftuinen in 2023. Het doel is te leren van elkaars proeftuinen en inzicht te krijgen in alle initiatieven. Zo kunnen we kennis bundelen die aanwezig is in het primair proces en in de pijlers innovatie en onderzoek.
We leven in een tijd waarin de zorg volop in ontwikkeling is. Een consult of kort overleg zal vaker op afstand gebeuren, bijvoorbeeld door te bellen of videobellen met een behandelaar. De Helpdesk Digitale Zorg is er voor alle vragen die niet medisch inhoudelijk zijn, maar wel ondersteunen bij digitaal contact met een zorgverlener. Je kan hierbij denken aan vragen omtrent beeldbellen, online fysiotherapie of het inloggen op het patiëntenportaal.
Libra Revalidatie & Audiologie is een samenwerking aangegaan met de Helpdesk Digitale Zorg. Hiermee kunnen wij onze cliënten passende ondersteuning bieden in een tijd dat zorg aan het veranderen is.
https://helpdeskdigitalezorg.nl/
Job-e-tunities – virtual reality als aanvulling op cognitieve diagnostiek
Libra Arbeidsexpertise, Amarant, Onderwijscentrum Leijpark en de Universiteit van Utrecht zijn onder de naam Job-e-tunities een onderzoek gestart om het proces van arbeidsre-integratie te verbeteren. Hierbij wordt het gebruik van Virtual Reality onderzocht als aanvulling op de cognitieve diagnostiek na niet-aangeboren hersenletsel bij jongeren/jongvolwassenen. Er is een duidelijke urgentie om tot betere diagnostiek te komen en hier zijn proefpersonen voor nodig.
Verbeterde diagnostiek leidt tot meer passend werk voor mensen met een beperking en daarmee tot een inclusievere samenleving en een vermindering van de inkomensongelijkheid die vaak ontstaat na hersenletsel.
Binnen de arbeids(re-)integratie staat de doelgroep jongeren en jongvolwassenen met hersenletsel bekend als ‘het moeilijkst te bemiddelen’. De overgang van een opleiding (die vaak door de gevolgen van het hersenletsel niet of op een lager niveau wordt afgerond) naar werk lukt veelal niet.
Start pilot bewegen met hologrammen
Libra investeert continu in het verbeteren van de zorg- en dienstverlening. We vinden het belangrijk om ontwikkelingen af te stemmen op de wensen en behoeften van onze klanten. Daarnaast richt Libra zich op het verbeteren en vernieuwen van bestaande producten, processen en diensten.
HoloMoves is een nieuwe interactieve vorm van therapieaanbod voor cliënten met bijvoorbeeld een amputatie, dwarslaesie, spierziekte of trauma. Bewegingsagogen, fysiotherapeuten en studenten sport en bewegen zijn samen met HoloMoves gestart met een pilot, waarin we de meerwaarde onderzoeken van mixed reality binnen de revalidatie. Op deze manier kunnen we het beweegaanbod verbreden tijdens de behandelingen.
Mixed Reality bril
HoloMoves maakt gebruik van een Mixed Reality bril. De bril projecteert hologrammen rondom een persoon terwijl de echte wereld zichtbaar blijft. HoloMoves maakt gebruik van deze techniek om patiënten uit te dagen om meer en of anders te bewegen. Verschillende beweeggames in lig, zit en stand maken bewegen leuk op elk niveau. Deze innovatie wordt al bij verschillende revalidatiecentra en ziekenhuizen ingezet.
Eerste ervaringen
De revalidanten ervaren het gebruik van de Mixed Reality Bril als een uitdagend en variërend therapiemiddel. Het daagt ze op een speelse manier uit om te bewegen en dit wordt als positief ervaren. Onze zorgprofessionals zien dat er tijdens de therapie:
- meer bewogen wordt
- met meer plezier wordt bewogen
- het veilig is
- er meer tijd is om op de houding te letten van de revalidant
- en het daadwerkelijk past bij de doelen van de revalidant
Benieuwd naar deze nieuwe vorm van therapie? Kijk dan eens op de website van HoloMoves.
Kwaliteit, veiligheid, duurzaamheid
Libra maakt werk van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid. Met het gouden certificaat van de milieuthermometer van de zorgsector zijn we een van de koplopers op het gebied van duurzaamheid binnen de zorg. Maar we zijn nog niet klaar. Ook op het gebied van kwaliteit en veiligheid hebben we in 2022 weer een aantal stappen gezet en zullen we nooit stoppen met leren en ontwikkelen.
In de week van de patiëntveiligheid (21-25 november) was er aandacht voor een belangrijk thema: handhygiëne.
‘Hoe nauw neem jij schone handen?’
Het kwam niet als verrassing dat we in het hoogseizoen van griep en Corona aandacht hebben besteed aan handhygiëne. Naast de algemene regels:
- Geen handen schudden
- Hand desinfecteren bij binnenkomst
- Veelvuldig je handen wassen of desinfecteren
waren we heel benieuwd hoe zorgvuldig collega’s waren met handhygiëne of dat ze, omwille van de tijd- of werkdruk, misschien toch wat minder zorgvuldig waren?
Op een paar verschillende dagen was er op verschillende locaties een checkpoint ingericht met speciale UV lampen. Daar konden collega’s laten checken hoe schoon hun handen echt waren of waar de (hand) schoen nog een beetje wrong. Veel collega’s en klanten maakten van de gelegenheid gebruik.
Campagne Zorg voor Energie
Duurzame zorg: daar wordt toch iedereen beter van? Duurzaamheid staat bij Libra hoog in het vaandel. Om te laten zien dat alle kleine beetjes helpen nam Libra in oktober deel aan de campagne Zorg voor Energie. Ruim 170 zorginstellingen in Nederland deden aan deze actie mee! Want willen we dat niet allemaal: de zorg steeds duurzamer, de energietransitie een boost geven en besparen op de kosten.
Om duurzame zorg mogelijk te maken werd de VerspilPil in het leven geroepen. Deze pil zorgt ervoor dat onze collega’s steeds bewuster omgaan met energie, gas en water. Het gaat om kleine stappen die iedereen kan zetten om te besparen. Niet alleen toe te passen op het werk, maar ook tips die je thuis kan gebruiken. Want duurzame energie is in het belang van ons allemaal en het raakt ons ook allemaal in onze portemonnee.
Vandaar dus een pil voor ieders dagelijkse dosis duurzaamheid. Iedere dag weer.
Libra wil kwaliteiten leveren, ook op het gebied van voeding. In 2022 zijn we in zee gegaan met een nieuwe partner: Daily Fresh Food. Met onze nieuwe partner willen we onze meerjaren missie en visie op het gebied van voeding realiseren, onze voedingsketen verduurzamen, de bedrijfsvoering optimaliseren en vooral een hoge tevredenheidsgraad bij onze cliënten realiseren.
Over Daily Fresh Food
In 1936 is de basis gelegd voor Daily Fresh Food met een ambachtelijke slagerij in Maastricht. In 2001 heeft de samensmelting met een groenteboer, visboer en slagerij geleid tot het huidige Daily Fresh Food. Door de jaren heen heeft Daily Fresh Food zich doorontwikkeld van versspecialist via producent en leverancier van maaltijden, naar totaalleverancier. Sinds 2019 is Daily Fresh Food een dochteronderneming van HANOS.
International Forum on Quality and Safety in Healthcare Gothenburg 20-22 juni 2022
Institute for Healthcare Improvement (IHI) and BMJ
Thema; ‘Creating Tomorrow Today’
Libra is een lerende organisatie. Wij leren van andere organisaties en we delen onze kennis graag met andere zorgprofessionals. Libra nam met een kleine delegatie deel aan het congres in Gothenburg. Wat een mooie gelegenheid om onze kennis op het gebied van kwaliteit en veiligheid te vergroten en inspiratie op te doen met als doel om een volgende keer anderen te kunnen inspireren!
Doel congres
- Het congres draagt bij aan de innovatie en verbetering in de gezondheidszorg internationaal.
- Het congres wordt gezien als een van de grootste internationale conferenties gericht op het stimuleren van kwaliteitsverbeteringen in de zorg en patiëntveiligheid.
- Het congres biedt de mogelijkheid om zorgprofessionals, mantelzorgers, klanten en managers uit alle delen van de wereld met elkaar te verbinden.
- De deelnemers delen met én leren van elkaars innovatieve ideeën en bespreken nieuwe, innovatieve benaderingen voor kwaliteits- en veiligheidsverbetering.
Meerwaarde deelname Libra aan congres
- Libra wil kwaliteit en veiligheid naar een hoger niveau tillen. Om dat te kunnen doen is het van belang om intern alle betrokkenen en onderwerpen op dit thema met elkaar in verbinding te brengen.
- Onze focus is extern gericht: we willen nieuwe ideeën op doen, geïnspireerd worden en vertalen naar de praktijk van Libra.
- Libra wil een actieve speler zijn op het gebied van kwaliteit en veiligheid. We willen de komende jaren onze kennis tijdens het ‘congres’ delen, Libra op de kaart zetten en anderen inspireren.
In de media
Five Days Inside
Eddy Zoey 5 dagen te gast bij de VIN
Libra Revalidatie was op 31 augustus 2022 te zien in Five Days Inside, een serie van RTL waarin zij instellingen in Nederland bezoeken waar je normaal gesproken niet zomaar binnenkomt.
In april was BN-er Eddy Zoëy met zijn opnameteam te gast bij Libra. Zij wilden graag ervaren wat patiënten meemaken als zij na in coma te hebben gelegen en bij Libra het behandelprogramma Vroege Intensieve Neurorevalidatie (VIN) komen volgen. En welke impact dat heeft op de families van de patiënten. Eddy Zoëy verbleef dag en nacht in de kliniek om van dichtbij mee te maken waar patiënten en hun families doorheen gaan en wat het VIN team betekent in een tijd van hoop en vrees.
Het resultaat is een indrukwekkend portret van VIN patiënten Linda, Mike, Leandro, Barry en Hans en hun families, het VIN team en de medewerkers van onze locatie Leijpark. De aflevering is terug te zien op Videoland.
Bekijk de trailer
Trending on Twitter
Ook dit jaar organiseerde Libra weer een Fit & Fun dag
bij Libra met medewerking van de selectie van Willem II.
Weer veel glunderende gezichten!
Medisch manager Evert Schouten blikt terug
Ruim 35 jaar was Evert Schouten revalidatiearts en ook een periode medisch manager van locatie Leijpark. In totaal behandelde hij honderden patiënten die hij soms al aan het begin van zijn carrière had ontmoet. ‘Ik vind je niet echt een dokter’, hoorde Evert geregeld. ‘Een groot compliment’, vindt hij. In het voorjaar van 2022 nam Evert afscheid van Libra. In een interview met Revalidatie Magazine blikt hij terug op zijn loopbaan en geeft hij zijn visie. ‘Revalidatieartsen kunnen nog veel vaker eerder geraadpleegd worden.’
Van het hotelwezen naar de zorg
Zo op het eerste oog lijken de bedrijfstakken hospitality en de zorg ver van elkaar verwijderd te liggen. Toch is dat niet helemaal waar, vinden Libra teammanagers Nico de Hoogh en Mark Hendriks die beiden de switch maakten van het hotelwezen naar Libra. ‘Gastvrijheid is ook bij Libra gevraagd. We zien waar we het voor doen en dragen bij aan het geluk en herstel van de gezondheid van revalidanten.’ Nico en Mark in gesprek met Revalidatie Magazine.
Libra Next Level
Libra gaat Next Level!
Samen groeien
Libra wil toekomstbestendig zijn. We willen een flexibele, efficiënte organisatie zijn die de cliënt in de regie zet en die medewerkers handelingsruimte biedt om zorg binnen de keten te verlenen. Dit vraagt een moderne manier van organiseren en samenwerken en een andere manier van denken. Daarom werken we samen aan Libra Next Level; dat doen we met een organisatie-ontwikkeltraject en een cultuurprogramma.
Naar vier Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE’s)
Werken vanuit de klantreis vraagt om aansturing die gericht is op het proces en die medewerkers faciliteert. Waarbij teams de ruimte krijgen om zichzelf te organiseren, zodat zij de klant, de behandeling en zorg kunnen geven die nodig is. Libra heeft in 2022 de sectorindeling in het primaire proces gewijzigd naar vier Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE’S). Dit zijn RVE Audiologie, RVE Revalidatie Kinderen, RVE Revalidatie Midden, RVE Revalidatie Oost. Het management van een RVE bestaat uit een manager bedrijfsvoering en een manager medisch, zij worden ondersteund door een organisatiecoach en een teamcoach. Het RVE stelt kaders en is ondersteunend en faciliterend aan de teams binnen de RVE, zodat het primaire proces binnen de RVE door teams wordt bestuurd. De RVE managers zijn gezamenlijk eindverantwoordelijk voor de resultaten op personeel, financieel en inhoudelijk vlak.
Kernwaarden
Daarnaast werken we vanuit Next Level aan het ontwikkelen van een gezamenlijke cultuur die past bij zo’n organisatie. Altijd vanuit de visie van Planetree (betere zorg, helende omgeving, gezonde organisatie ) en vanuit eigenaarschap, professionaliteit en vakmanschap van de medewerker (zelfsturing). Samen hebben we een mooie basis gelegd voor een toekomstvisie voor Libra. En hebben we nieuwe, passende kernwaarden beschreven die er voor zorgen dat wij onze missie en visie kunnen uitdragen. Een groot aantal collega’s, cliënten, naasten en samenwerkingspartners hebben hieraan gewerkt.
Toekomstvisie tot leven brengen
Libra heeft communityteams (‘werkgroepjes’) ingericht rondom de pijlers van de toekomstvisie en de waarden. Deze communityteams werken ieder aan een eigen onderwerp. Zij gaan de strategische pijlers en de waarden verder concretiseren zodat ze echt tot leven komen. In 2022 dachten de communityteams na over de ambitie over 5 jaar (en over 1 jaar), wat laaghangend fruit is, wat we snel kunnen realiseren en wat iconische projecten zijn. De teams pakken activiteiten/projecten met elkaar op om hun pijler tastbaar en zichtbaar te maken. Denk hierbij aan betere bewegwijzering op Libra locaties, opknappen van rustruimtes voor cliënten en acties om sneller in regionale en lokale netwerken te kunnen acteren.
Komende jaren groeien we samen naar Libra Next Level. Dit is niet iets wat van de ene op de andere dag ‘geregeld’ is. We nemen de tijd om gezamenlijk te leren, te verbeteren en te groeien.
Onze kernwaarden
Onze kernwaarden
Vanuit deze missie en visie zijn een 5-tal kernwaarden geformuleerd die de basis van ons handelen vormen. Deze kernwaarden zijn:
Bondgenootschap
Bondgenoot gaat over samen sterker staan, op elkaar kunnen vertrouwen, elkaar steunen en vasthouden ook als het moeilijk wordt. Het gaat ook over staan voor hetzelfde doel, voor dezelfde waarden en deze ook uitdragen. En over gelijkwaardig, naast iemand staan.
Lef
Lef gaat over strijdlust, ambitie, ergens voor durven te gaan staan, je verantwoordelijkheid nemen, proactief zijn, soms een risico nemen en fouten mogen maken.
Inspiratie
Inspireren gaat over elkaar stimuleren, het vlammetje bij de ander aanwakkeren, elkaar raken, leren door te ervaren, creativiteit, out of the box, een voorbeeld zijn en enthousiast en positief zijn.
Plezier
Plezier gaat over lol hebben in wat je doet, kunnen relativeren en ook de luchtige en speelse kant van het werk kunnen zien. Het gaat ook over optimistisch zijn, samen de successen vieren, het Libra-gevoel creëren, uitnodigend en open zijn.
Scheppend
Scheppend gaat over iets durven te laten ontstaan, diepgaand en ruimte creërend voor de ander om te groeien. En dus juist niet alles vóór hem of haar te doen. Daar is dan juist afstand, vertraging en rust voor nodig. En dat vraagt creativiteit, vertrouwen en soms loslaten.
Organogram
Libra Revalidatie & Audiologie
